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法律條款與政策

請詳閱本站服務、退換貨與相關法律政策

歡迎使用 鮮食匠(以下簡稱「本站」)。當您存取、瀏覽或完成訂購時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本法律條款與政策之所有內容。

第一部分:服務與退換貨條款

1. 服務範圍

本服務(以下稱「本站」)提供之所有商品,均依照台灣相關法令執行。當您完成訂購後,即視為契約成立,本站將依訂單內容進行備貨與物流配送。

本站上所有商品圖片僅供參考,實際商品以收到為準。商品重量可能因個體差異而有所不同,誤差範圍約 ±10%。

會員帳戶

  • 您須提供真實、準確、完整的個人資料進行註冊
  • 您有責任妥善保管帳戶密碼,並對帳戶下的所有活動負責
  • 如發現帳戶遭未經授權使用,請立即通知我們
  • 本公司保留拒絕服務、終止帳戶或取消訂單的權利

訂購與付款

  • 商品售價以結帳時顯示的價格為準
  • 訂單成立後,如遇缺貨情形,我們將主動聯繫您協調換貨或退款
  • 付款方式包含信用卡、ATM 轉帳及超商繳費,透過第三方金流安全處理
  • 如使用優惠券或折扣碼,須符合相關使用條件及期限

2. 七天鑑賞期與退換貨流程

根據台灣《消費者保護法》第 19 條及行政院所公布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本站販售之「生鮮肉品、海鮮、低溫熟食、料理包」,性質上屬於「易於腐敗、保存期限較短」之商品,不適用七天鑑賞期(無條件退換貨)之規定。

【瑕疵退換貨標準】

雖然不適用七天鑑賞期,但本站承諾保障您的購物權益。若收到商品時發現有下列情形,本站將負擔運費協助辦理退換貨:

  1. 品項錯誤:收到之商品與訂單明細不符。
  2. 明顯瑕疵:如包裝破損、漏氣(嚴重影響品質者)、異味或因物流失溫導致之變質。

【退換貨處理流程】

若遇上述瑕疵情況,請依照以下程序辦理:

  • 拍照與錄影:為確保您的權益,收貨開箱時請務必全程錄影。
  • 限時通報:請於收到商品後 2 小時內(以物流系統簽收時間為準),透過官方 Line 或客服電話聯繫,並附上影片與照片說明。
  • 低溫保留:在客服回覆前,瑕疵商品請務必維持冷凍保存。切勿擅自丟棄、拆封食用或先行烹飪,以免影響後續退款/補寄流程。
  • 審核完成:經確認為本站或物流責任後,我們將於 3 個工作天內聯繫您進行重新配送或退款(退款將退至原付款信用卡或指定銀行帳戶)。

智慧財產權

本網站所有內容,包括但不限於文字、圖片、標誌、商標、程式碼等,均受著作權法及其他智慧財產權法律保護。

  • 未經本公司書面同意,禁止複製、修改、散布或以其他方式使用本網站內容
  • 您於本網站張貼的內容,須保證不侵犯第三方權益

免責聲明

  • 本公司不保證網站服務不會中斷或無錯誤
  • 對於因不可抗力(如天災、罷工、政府行為等)導致的延遲或損失,本公司不承擔責任
  • 本網站連結至第三方網站僅為方便用戶,本公司不對第三方網站內容負責
第三部分:其他聲明

其他聲明

  • 過敏原提醒:本站料理包商品可能含有甲殼類、堅果、大豆或乳製品,請務必於各商品頁面詳閱過敏原標示。
  • 產品誤差:生鮮肉品為天然產物,每批產品之形狀、油花及厚度略有差異,圖片僅供參考,請以實物為準。
  • 物流風險:若因收件人聯絡不上、拒收或地址錯誤導致延遲派送及失溫損壞,相關損失由買家負擔。

準據法與管轄

本使用條款之解釋與適用,以及與本使用條款有關的爭議,均應依照中華民國法律處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

條款修改

本公司保留隨時修改本使用條款的權利。修改後的條款將公布於本網站,您繼續使用本網站即表示您同意修改後的條款。

最後更新日期:2026 年 05 月 30 日